Protocolo sanitario

El Grand Hôtel de l'Opéra cumple con la carta de calidad "Nos comprometemos" establecida por Best Western® Hotels & Resorts. El hotel aplica estrictos protocolos de higiene para hacer frente a la situación actual y permitir a los huéspedes alojarse en las mejores condiciones sanitarias posibles. Los protocolos abarcan la higiene personal y el cumplimiento estricto de las medidas de barrera, la desinfección y el tratamiento de superficies.

    El buffet de la sala de desayunos está abierto. Hay servicio de buffet y de mesa en la sala de desayunos o en bandeja para llevar a la habitación. También se ofrece un desayuno para llevar. Para el servicio de habitaciones, la bandeja se entregará en su puerta y se dejará fuera de su habitación cuando haya terminado.
    Hemos limitado el número de productos de hostelería en la habitación. En la recepción hay productos de hostelería adicionales.
    Se ruega que se ventile la habitación antes de salir.
    A su salida, se ha instalado una caja de llaves en la recepción para entregar la llave de su habitación, que será desinfectada.
    Por favor, pague con tarjeta de crédito.
    La factura se le enviará por correo electrónico a su salida.
    Las habitaciones se limpian 1 hora después de la ventilación.
    Todos los productos que se dejan en la habitación están desinfectados (bandeja de cortesía, productos de baño, minibar, caja fuerte).
    El minibar está provisto de una selección limitada de bebidas. Se pueden solicitar otras bebidas en la recepción. Por favor, sólo toque las bebidas del minibar si desea consumirlas.
    Una vez que se ha limpiado y revisado la habitación, no se permite la entrada a nadie para garantizar una habitación limpia.
    Las zonas comunes y los puntos de contacto se limpian con regularidad (mostrador de recepción, pomos de las puertas, botones del ascensor, barandillas de las escaleras, etc.).
    El bar está abierto. Las bebidas del menú del bar se pueden pedir en la recepción y se pueden consumir en el bar, en la terraza o en la habitación.
    El servicio de habitaciones está disponible bajo petición en la recepción. También puedes pedir directamente a las plataformas de restauración (Uber Eat, Deliveroo...). Las entregas deben realizarse en el vestíbulo del hotel. El personal de reparto no puede estar en los pisos ni en las habitaciones. La recepción está disponible para asesorarle y reservar una mesa en un restaurante.
    Las salas de reuniones pueden ser accesibles con una capacidad limitada para respetar las distancias sanitarias.
    Hay gel hidroalcohólico en la recepción y en cada planta frente a los ascensores. Por favor, desinfecte sus manos antes de subir al ascensor.
    Las normas sanitarias vigentes están expuestas en el hotel. Por favor, respétalos.
    Se suspende el servicio de aparcacoches hasta nuevo aviso
    Nuestros equipos han sido formados en las normas de higiene y saneamiento del hotel. Se recomienda el uso de mascarillas y guantes a nuestro personal. Se entrega un gel hidroalcohólico a cada miembro del personal. Se ha instalado un plexiglás en la recepción.

Por favor, informe a la recepción o a la dirección si tiene algún síntoma de COVID 19 o si cree que ha estado en contacto con una persona enferma.

Se recomienda llevar mascarilla en el vestíbulo y las zonas comunes del hotel.

Política de cancelación para grupos
En caso de cancelación total de un grupo por razones sanitarias (por ejemplo, contención relacionada con Covid-19), se retendrá el depósito abonado para un grupo o evento que se reprograme dentro de los 18 meses siguientes a la fecha de reserva original.